物业费纠纷、顶层漏水、邻里种菜矛盾……这些老旧小区的治理难题，如今在东莞市清溪镇康怡花园有了新的“解法”。
2024年11月，东莞第三法院清溪法庭积极融入辖区党委领导下的多元解纷格局，联合辖区综治、司法、住建、公安、妇联等多方力量，在康怡花园设立了“呦呦鹿鸣言和堂”议事解纷中心（下简称“言和堂”）。这个开在居民楼下的“法治会客厅”，通过“党建引领+法治保障+居民自治”的治理模式，把业主们的烦心事化解在家门口。
住康怡花园顶层的黄女士，因房屋漏水修复难，与物业公司产生争议，拒绝缴纳物业费和楼栋维修基金，双方矛盾一触即发。
了解原委后，清溪法庭法官通过“言和堂”找到黄女士，组织双方进行调解。
“按时缴纳物业费是每一位业户的义务。业主认为房屋漏水源于房屋防水失效、顶层老化，可以积极与物业公司沟通，申请维修。但不能仅以物业公司未尽修缮义务为由拒付物业费。”法官对黄女士说。
同时，对物业公司代表说道，“物业公司、业主委员会不能忽视业主的困难，理应及时排查处理顶层漏水的问题，考虑加建顶棚来解决。”
经过法官释法明理，黄女士主动缴纳了物业费、楼栋维修基金。物业公司也承诺妥善处理顶层漏水问题。
一场调解，让潜在的诉讼在小区内化解。
类似的纠纷，“言和堂”处理了不止一起。
物业公司蔡经理分享一起业主在公用平台种菜引发滋生蚊虫、侵扰周边住户的纠纷处置过程。
“住户们到‘言和堂’投诉后，我们联系社区法官和驻点律师，他们结合相邻权的法律规定，告知公用平台的权属及侵权责任认定。我们再向业主对比种菜与赔偿的成本。最终，种菜业主同意物业清理公用平台。”蔡经理说。
就地化解纠纷的同时，“言和堂”协作队伍通过派发《幸福小区 法治共建》案例册，进行以案释法，并协助康怡花园优化居民议事机制，指导完善物业财务公开和业主监督机制，从源头减少矛盾纠纷的发生。
康怡花园是清溪镇早期开发的小区，因前期物业公司管理缺位、基础设施陈旧，物业服务合同纠纷、邻里纠纷高发。在党委政府的领导支持下，小区成立党支部，业主入股成立自管物业公司，共同推动老旧住宅小区升级改造。
为了打通业主之间、业主与物业的沟通壁垒，提升自管物业公司及业主的法治意识和自治能力，“言和堂”组建了“法官专业指导、党员靠前联络、物业管家一线摸排、驻点律师普法答疑、调解员现场调处”的协作队伍，为康怡花园住户搭建诉求反映、协商议事、纠纷调解、法律咨询、普法宣传于一体的便民服务平台。
当业主遇到纠纷时，小区支部党员与物业管家发挥熟悉社情民意的优势，收集诉求，排查问题，优化服务；社区法官加强调解指导，提供专业法律意见，必要时提前介入调处复杂纠纷，并对调解协议进行司法确认，实现纠纷源头预防和实质化解有效衔接。
△ 社区法官在“呦呦鹿鸣言和堂”议事解纷中心提供法律咨询
“言和堂”自成立至今，共排查民生问题230余件，30余起纠纷在诉前成功化解。
如今，康怡花园的业主们常说：“有纠纷，去‘言和堂’解决；有难事，到‘言和堂’商量。”
来源：东莞市第三人民法院
审核：陈彩云
编校：王创辉 江楠 袁小燕
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